O prazo para a solicitação de troca e devolução é até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, para isso, confira as políticas de troca:
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC).
No caso da troca por defeito, o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis Whatsapp: (11) 98861-1292 | e-mail: [email protected]
As solicitações de troca podem levar de 7 a 15 dias, este prazo dependerá da disponibilidade de matéria prima para nova confecção, reparo ou entrega nos correios, sendo o cliente avisado do reenvio.
Todas as trocas serão realizadas de segunda à sábado das 9h às 18h.
• Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem;
• Embrulhe o produto em papel pardo
• O envio do produto é por conta do comprador e o reenvio por conta da empresa.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a loja por meio das mídias sociais
Instagram: @vvmarrie
Whatsapp (11) 91367-7295
E-mail: [email protected]
